POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La protection de vos données personnelles est une priorité pour ouVERTure. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet et nos services de serrurerie à Montpellier et sa métropole.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est : L'entreprise ouVERTure, représentée par [Votre Nom et Prénom], située à [Votre Adresse]. Contact : [Votre Email] / 06 35 20 19 91.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos prestations de serrurerie :

Données d'identification : Nom, prénom.
Données de contact : Numéro de téléphone (obligatoire pour les urgences), adresse email.
Données de localisation : Adresse d'intervention pour les dépannages à domicile.
Données de communication : Historique des échanges via formulaire, téléphone ou WhatsApp.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

Réponse aux demandes d'urgence : Vous recontacter et intervenir sous 30 minutes.
Établissement de devis : Évaluer le coût des travaux (ouverture de porte, blindage, etc.).
Suivi client : Gestion de la facturation et du service après-vente.
Statistiques : Analyse anonyme de la fréquentation du site via Wix.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat : Pour réaliser l'intervention de serrurerie demandée.
L'intérêt légitime : Pour répondre à vos questions et assurer la sécurité de nos services.
Votre consentement : Notamment lorsque vous nous contactez volontairement via WhatsApp ou le formulaire.

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à :

L'hébergeur du site (Wix) : Pour le fonctionnement technique du site.
Services de messagerie (WhatsApp) : Si vous choisissez ce mode de communication.
Autorités légales : Uniquement si la loi nous y oblige (ex: enquête suite à une effraction).

6. Durée de conservation

Prospects (demandes de devis sans suite) : Les données sont supprimées après 12 mois.
Clients : Les données liées à la facturation sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables françaises.
Urgence : Les données d'intervention sont archivées pour garantir la traçabilité des clés et serrures installées.

7. Sécurité des données

En tant qu'artisans serruriers, nous appliquons la même rigueur à vos données qu'à vos serrures. Nous utilisons des protocoles sécurisés (HTTPS) et limitons l'accès à vos informations personnelles aux seules personnes nécessaires à l'intervention.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Modifier des informations erronées.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de facturation).
Droit à la portabilité : Récupérer vos données pour un autre prestataire.

Pour exercer ces droits, envoyez un email à [Votre Email].

9. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au bon fonctionnement (Wix) et des cookies analytiques. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies lors de votre première visite.

10. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales. La dernière mise à jour a été effectuée le : 02/04/2026.